¿Han variado sus protocolos de limpieza?

Hemos implementado protocolos más estrictos y especializados en limpieza y desinfección de habitaciones, áreas públicas y back of the house con especial atención en artículos y áreas con alto contacto. Así mismo, al finalizar la estadía del huésped, se llevará a cabo un protocolo de recuperación de la habitación, diseñado para sanitizar todos los espacios y artículos de esta. Adicionalmente, hemos agregado a las amenidades de la habitación, paños desinfectantes desechables, a disposición de nuestros huéspedes.

¿La frecuencia de limpieza ha cambiado?

Sí, hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en áreas públicas y back of the house. Adicionalmente, estamos incorporando equipos de limpieza de última generación, como sprays electrostáticos Victory, con el fin de reforzar nuestros procedimientos.

¿Cuáles serán los nuevos procedimientos de estadía?

Con el fin de mantener la distancia social obligatoria en todo momento (2 m), reduciremos los aforos en un 50% en áreas públicas y en los outlets de alimentos y bebidas. Se implementarán estaciones de sanitización en zonas estratégicas y visibles del hotel. De la misma manera, se promoverá el uso continuo de estas. Se implementarán purificadores de aire en áreas públicas y outlets de Alimentos & Bebidas, con el objetivo de mejorar la calidad del aire.

¿Cuál será el nuevo de proceso para el check-in?

Se realizará un control de la temperatura corporal al ingreso y salida de todas las personas que ingresen al hotel. Se controlará que todos los huéspedes cuenten con el equipo de protección personal requerido. Se enviará la información mediante correo de pre-arribo. Se proporcionarán elementos para la desinfección del calzado. Se realizará una desinfección especial de maletas. Durante el check-in, solo se saludará haciendo contacto visual, respetando el distanciamiento social.

¿Qué medidas se aplicarán en los restaurantes y bares?

Operaremos con aforos reducidos en un 50%, con el objetivo de facilitar el cumplimiento de la distancia social obligatoria (2 m).
• El uso de restaurantes será exclusivo para huéspedes siguiendo la normativa actual del gobierno.
• El servicio de Room Service se dará las 24h. Así mismo, este será entregado bajo la modalidad de box lunch con empaques biodegradables descartables.

¿Qué instalaciones se mantendrán cerradas?

Cumpliendo con las disposiciones decretadas por el gobierno de nuestro país, algunas instalaciones del hotel como el spa, la piscina, el gimnasio, los bares y los salones de eventos podrán permanecer cerrados hasta que las autoridades sanitarias autoricen la apertura de estos.

¿Cómo están siendo preparados los colaboradores de todas nuestras propiedades?

Todos los asociados han sido capacitados en medidas de prevención para evitar el riesgo de propagación del virus, así como, en los protocolos de limpieza e higiene a seguir en cada área del hotel. Proporcionamos equipos de protección personal y artículos de desinfección de acuerdo con lo estipulado por los organismos de salud nacionales e internacionales.

¿Qué medidas se están tomando con los colaboradores de nuestras propiedades?

Realizamos pruebas de COVID a nuestros colaboradores según la frecuencia establecida por los protocolos sanitarios dispuestos por nuestro gobierno. Monitoreamos constantemente la salud de nuestros colaboradores y realizamos mediciones de temperatura corporal a diario. Contamos con un comité de salud y seguridad para consultar y regular las actuaciones de la empresa en materia de prevención de riesgos.